Ligue para nossa equipe de especialistas +44 (0) 20 3940 3255

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS E DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Seção Um – Política de Proteção de Dados

Universal Language Solutions Ltd, Empresa Registrada 09002776
Provident House, Burrell Row, Beckenham. BR3 1AT.

A ULS fornece serviços de traduções linguísticas através da combinação de seus tradutores profissionais com projetos em um serviço personalizado de acordo com seus requisitos.

Em caso de qualquer dúvida relacionada ao conteúdo desse Documento de Política e Declaração de Privacidade, ou quaisquer pedidos para acessar dados mantidos, entre em contato com Colin Allinson, Diretor Administrativo em 0208 249 6464 ou info@universallanguagesolutions.co.uk

A ULS é registrada no Information Commissioner’s Office, referência ZA394954. A pessoa responsável pela Proteção de Dados e Segurança da Informação é o Diretor Administrativo, Manitu Szerman.

COMPREENDENDO AS NOSSAS OBRIGAÇÕES

A ULS avalia e documenta todas as atividades de processamento realizadas regularmente, como a exposição de dados a um alto risco e quaisquer dados pessoais sensíveis. Essas atividades são justificadas usando a Base Legal e as Condições Especiais fornecidas nos Regulamentos e escritas em uma Declaração de Privacidade, ver Seção Dois deste documento. A Declaração de Privacidade está disponível para todas as Partes Interessadas no nosso site, universallanguagesolutions.co.uk

DIREITO DE ACESSO DO TITULAR DOS DADOS

Pessoas físicas têm o direito de pedir detalhes de quaisquer informações pessoais que a ULS possa ter sobre você, e você possui maiores direitos relacionados ao uso dessa informação, inclusive:

  1. O direito de pedir retificação de informação que é imprecisa ou desatualizada
  2. O direito de apagar suas informações (também conhecido como “direito ao esquecimento”)
  3. O direito de restringir o modo como estamos lidando com e usando suas informações
  4. O direito de pedir que as suas informações sejam fornecidas para você em um formato seguro e adequado para serem reutilizadas (também conhecido como “direito à portabilidade”)

A ULS reconhece que qualquer pessoa pode perguntar se quaisquer informações são mantidas contendo seus dados pessoais. A ULS responderá os pedidos por escrito assim que possível, não demorando mais do que 30 dias para fornecer as cópias de quaisquer dados mantidos. A empresa deverá corrigir quaisquer erros em caso de solicitação e concorda em excluir registros quando for permitido de acordo com a Base Legal.

REVISÃO DA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS E DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

A Proteção de Dados é um item prioritário permanente na Reunião de Revisão de Gerenciamento da ULS e na Reunião do Conselho de Diretores, incluindo a revisão da relevância e precisão da Avaliação do Impacto de Proteção de Dados e da Declaração de Privacidade. Os documentos e esse documento de política deverão ser revisados em sua integridade anualmente.

DETALHES DE SEGURANÇA

Qualquer esforço realizado para gerenciar a informação pessoal mantida pela ULS é feito de forma responsável e segura. Para isso, todo equipamento em rede é encriptado e protegido por senha, armazenado em servidores na nuvem encriptados. A cópia em backup é feita pelo nosso fornecedor de TI, Resonate Cloud Services. A autenticação de dois fatores é usada em todos os dispositivos móveis.

O Google Drive baseado na nuvem usado para o Gerenciamento de Arquivo de Projeto permite o acesso restrito atribuído somente aos Gerentes de Projeto.

É solicitado que membros da equipe usando telefones móveis para acessar informações da empresa, inclusive e-mails, adicionem segurança de PIN ou impressão digital, e que as atualizações do sistema operacional sejam baixadas quando disponíveis.

As cópias impressas de arquivos pessoais são guardadas em um armário trancado em um escritório trancado com limite de pessoas com acesso à chave. O acesso ao prédio é gerenciado através de uma recepção com funcionários.

RESPOSTA DE VIOLAÇÃO

No caso de uma violação, como assalto, perda ou roubo de um notebook ou telefone, toda a equipe e clientes atuais serão informados. Se houver um risco sério de dados pessoais serem utilizados indevidamente, então todos os contatos serão informados e o incidente será reportado ao Information Commissioner’s Office dentro de três dias após a violação ser descoberta, a ULS então obterá mais diretrizes sobre ações a serem tomadas do ICO.

SEÇÃO DOIS – DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Todos os documentos permanecem sob propriedade e sendo propriedade intelectual do cliente.

DECLARAÇÕES DE ATIVIDADE DE PROCESSAMENTO

ATIVIDADE

Objetivo/justificativa – Base Legal/Condição Especial

SERVIÇOS DE TRADUÇÃO

TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVO

Para o recebimento e entrega de documentos de arquivos para serem traduzidos o melhor método é o Google Drive baseado na nuvem, embora alguns clientes prefiram trocar e-mails, e este método deve ser usado quando solicitado – Contrato

REVISÃO DE DOCUMENTO

Revisão e avaliação da tradução necessárias para designar o linguista adequado – Contrato

ENGENHARIA DE ARQUIVO

Quando necessário, os documentos para serem traduzidos são convertidos para um formato alternativo antes de serem enviados a um linguista – Contrato

INSIGHTLY CRM SOFTWARE

HISTÓRICO DE PEDIDO

Retenção de serviços de tradução anteriores para otimizar serviços futuros ao cliente – Interesses Legítimos

REGISTRO DE CLIENTE

Retenção de detalhes de contato básicos para a prestação dos serviços – Contrato

CONTATOS EM GERAL

BASE DE DADOS DA INFORMAÇÃO DE CONTATO PARA EMPRESAS

Contatos de empresas de trabalho em equipe e referências para a promoção da ULS – Interesses Legítimos

SITE

Cookies são arquivos de texto gerados pelo site e armazenados parcialmente no computador do usuário com objetivos de marketing e Geração de Leads – Interesses Legítimos

CAMPANHAS DE E-MAIL

Mailchimp, uma plataforma de marketing online e uma empresa de marketing por e-mail, é usada para enviar e-mails em nome da ULS com objetivos de marketing – Interesses Legítimos

EMPRESAS

CREDENCIAMENTO

Evidências das atividades da ULS e pessoas responsáveis são fornecidas na aplicação e processo de auditoria para o certificado do ISO 9001, do Institute of Translation & Interpreting e do Chartered Institute of Linguists – Interesses Legítimos

EQUIPE

MONITORAMENTO DE AUSÊNCIA E AVALIAÇÕES

Monitorar o desempenho e ausências por doenças e feriados – Interesses Legítimos

PROBLEMAS DE RH, CONSULTOR

A referência ocasional à QBH Solutions com o objetivo de consultar documentos de RH como Contratos Empregatícios e para assistência durante a resolução de problemas disciplinares e reclamações trabalhistas – Interesses Legítimos

FOLHA DE PAGAMENTO DE TERCEIROS

A folha de pagamento é gerenciada por terceiros, a Aims Accountancy, pois esse recurso ainda não está disponível internamente – Interesses Legítimos/Conformidade Legal de Condição Especial B

REGISTROS EMPREGATÍCIOS

Retenção do formulário de aplicação e contrato, cópias de identificação e qualificações quando aplicável – Obrigação Legal/Conformidade Legal de Condição Especial B

LINGUISTAS PREFERIDOS*

Retenção das cópias de identificação, currículo e qualificações, informações de contato e país de residência quando aplicável – Obrigação Legal/Conformidade Legal de Condição Especial B

REGISTROS DE ACIDENTE

Retenção dos registros de acidente do local de trabalho – Obrigação Legal/Conformidade Legal de Condição Especial B

DADOS COMPARTILHADOS / CONTROLE DE DADOS

Os dados apenas serão compartilhados com o(s) provedor(es) diretamente envolvido(s) no projeto (por exemplo, tradutores / linguistas). Todos os provedores estão sujeitos a manter total confidencialidade conforme estipulado no Acordo de Provedores.

O “Controlador de Dados é o cliente. A ULS atua como o processador de dados e não deseja o controle sobre os dados cedidos pelos clientes. Os clientes têm o direito de pedir que a ULS delete ou devolva qualquer dado quando requisitado.

*Para alguns projetos de tradução, o cliente pede a identidade do linguista, então esta é compartilhada através do sistema baseado na nuvem seguro.

Controle de registros

O quêComoOndePor quanto tempoDestruição
OrçamentosCorreio eletrônicoCorreio eletrônico / servidor do Google Drive2 anosExclusão permanente
 Correio eletrônicoCorreio eletrônico / servidor do Google DriveOrientação de códigoExclusão permanente
Arquivos de traduçãoCópia impressaGaveta trancada1 anoTriturado
 Copia eletrônicaCDsUSBsGaveta trancadaCorreio eletrônico / servidor2 anosEliminado a pedido dos clientes
Outlook Address BookOnlineConta seguraIndefinido 
Registros de funcionárioArquivos impressos e escaneadosServidor/Escritório3 anosExclusão permanente/Triturado
Livro de acidenteLivroEscritório7 anosTriturado
FaturasCriadas eletronicamente e impressasServidor/Escritório7 anosExclusão permanente/Triturado

Find out more about us

Looking for an experienced translation company to handle your next translation project? We can help! Find out more about our premier services by calling us at +44 (0)20 3940 3255. You can also email us at info@universallanguagesolutions.co.uk. To get an estimate for our services, please complete our free quote form to get an instant quote.

Qualidade


Nossa equipe é formada por linguistas profissionais altamente qualificados. Tanto internos quanto freelancers, eles são reconhecidos em suas áreas de atuação e são muito bem treinados no que fazem.

Rápida entrega


Somos uma empresa líder global de serviços de tradução. Nossa experiência e capacidade de entregar rapidamente um produto de alta qualidade faz com que nossos serviços tenham uma alta demanda em todo o mundo.

Preços competitivos


Nosso leque de serviços é tão completo quanto a nossa experiência na prestação de serviços de tradução rápidos, eficientes, feitos sob medida para os mercados do Reino Unido e internacionais.


Qualidade


Nossa equipe é formada por linguistas profissionais altamente qualificados. Tanto internos quanto freelancers, eles são reconhecidos em suas áreas de atuação e são muito bem treinados no que fazem.

Rápida entrega


Somos uma empresa líder global de serviços de tradução. Nossa experiência e capacidade de entregar rapidamente um produto de alta qualidade faz com que nossos serviços tenham uma alta demanda em todo o mundo.

Preços competitivos


Nosso leque de serviços é tão completo quanto a nossa experiência na prestação de serviços de tradução rápidos, eficientes, feitos sob medida para os mercados do Reino Unido e internacionais.


Translation services you can trust

HIGHLY SKILLED AND ACCREDITED LINGUISTS OFFERING TRANSLATION SERVICES IN OVER 140 LANGUAGES

OUR CLIENTS

Translation Company

WELCOME

- WHO ARE WE? -

O mundo pode ser pequeno hoje, mas se comunicar de maneira eficaz num mercado global é um grande desafio.

A Universal Language Solutions é a empresa escolhida por algumas das marcas mais conhecidas do mundo, que confiam em nós para satisfazer suas necessidades no campo da tradução e da interpretação.

Combinando a tecnologia mais recente com a habilidade dos nossos linguistas profissionais, oferecemos uma gama completa de serviços em mais de 140 línguas diferentes, com uma capacidade de entregas rápidas para cumprir seu prazo e uma ótima relação custo-benefício.

Uma coisa que não precisa de tradução é a qualidade. Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco e receba uma assessoria grátis.


GOT A QUESTION? WE HAVE THE ANSWERS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

How do you charge for translations? +

We charge a “per word” rate. The rate per word depends on the language combination, complexity of the subject matter and the turnaround time you require.

How do I count the words in my document? +

Doing a word count can be tricky, especially if your document contains pictures with embedded text or you have a PDF. The easiest way to get a word count is to send us all of your documents and let us do the word count for you. We have advanced OCR (Optical Character Recognition) programs that can do word counts on any document or image and in any language, including Asian and Middle Eastern languages. Alternatively, if you’re working from a Word for Windows document that contains only text, Microsoft Word 2007 shows the word count in the lower left-hand side of the application.

How long will it take to translate my document? +

We endeavour always to meet our client deadlines. For very large projects we will assign as many translators as required to ensure the deadline is met.

What method should I use to send my documents, and how do you send them back? +

The best way to send the document(s) is to email us a copy of your document, or to upload it using our free quotation form. Alternatively you can send your document by fax or a photocopy by post. We are able to receive both PC and Mac formats, although our staff and administrators mostly use PC-based systems. We can send you your completed translations in any format and by any method you require.

Why an online translation service? +

Quite simply to save you time and money! Who has the time nowadays to carry documents up and down the UK for a translation? It is obviously much more comfortable to upload a document or email it as an attachment without leaving your home or office.

Can I deliver/collect the documents in person? +

We offer online translation services, but on rare occasions where a document is extremely urgent some clients do come in person to collect their material. However, it is much more practical to deliver documents using our website or by email, or post, where these options are viable.

How much do I have to pay extra for the translation to be posted to my address? +

The answer is short: Nothing at all. The cost of sending the translation by First Class Royal Mail is included in the price of service. In special cases, for a £15 surcharge we can use the Royal Mail Special Delivery service, whereby the delivery is guaranteed on the next working day after posting.

Who performs the translation? +

We use our in-house translators who specialise in western European languages. For any other combinations we have a team of high quality, certified, freelance translators with impeccable credentials and extensive experience. They are responsive, talented, trustworthy and 100% committed professionals with whom we have built and established a solid working relationship over time.

How do you ensure your translations are accurate? +

All Universal Language Solutions Ltd translations are accurate. We have designed our quality control system to allow each team member to perform their functions in real time, supporting each other’s specialised functions, checking each other’s work, sharing terminology databases and research. Continuous process improvements are built in. Our project management system adapts to the needs of any project, bringing in different and complementary skill sets as required.

How do you enforce confidentiality? +

We recognise that legal translations require absolute confidentiality. Every team member who handles your document signs (1) an in-house corporate non-disclosure agreement, and (2) a project-by-project confidentiality agreement. Our project management system allows us to control exactly who has access to your documents, and levels of access are adjusted according to the role of the authorised team member.

Is a more expensive translation necessarily a better one? +

In this industry, as in many others, it is usually true that you get what you pay for. When hiring a reputable company (like Universal Language Solutions Ltd) for a translation project, you are paying for their extensive resources and experience. If you care about the quality of your project, you should care about the quality of the translation. A poorly-executed translation will do more than just confuse its intended recipients, it might also destroy your professional reputation.

Sworn or certified translations? +

Yes. Universal In the UK, the sworn translation is purely theoretical whereas it is typically the principal term used overseas for official translations. The UK equivalent is simply referred to as a ‘Certified Translation’ and this is what the main UK authorities and institutions will require as part of an application.

WHY OUR CUSTOMERS LOVE US!

We've worked with Universal Language Solutions on a number of web projects for the last few years now and have no hesitation in recommending them to supply fast and accurate translations across multi-languages. Offering a friendly and professional service they are a pleasure to work with.

Michael Lopatis, Senior Store Manager, Universal Music (Digital Stores)

We have used ULS for a quick, easy and cost effective translation service. International request's from our customers for detailed information on our brands are no longer an issue using the ULS translators - highly recommended!

John Paterson, General Manager, drpawpaw.com

ULS have undertaken several projects for us, their customer care is excellent and they are very professional and cost-effective in the work they do for us and I wouldn't hesitate to recommend them to someone.

Naeem Darr, Manager, MDUK Media

We've been working with Universal Language Solutions for a couple of years now and the company always provides perfect translations, quickly and efficiently. I would certainly recommend and will continue recommending Universal Language Solutions.

Gerusa Fernandez , Legal Representative, Sterling Law & Associates - London

I have worked with Universal Language Solutions for over seven months now and couldn't recommend them enough. They are efficient, professional and understanding when there is a deadline involved! They are the departments go to for any translation requests and I look forward to working with them much more in the future.

Laura Price, International PR & Marketing, Americana International Ltd.

Universal Language Solutions offers an accurate, timely and efficient professional service. Having Universal Language Solutions as a service provider is a guarantee of quality and an excellent service at a fair price.

Diogo Brehsan, Legal Adviser, LB Consultants Ltd. - London

We always use Universal Language Solutions and have never experienced any problems. They translate many languages at a very affordable price. I would certainly recommend this company's services.

Amanda Gama, Accounts Assistant, LondonHelp4u - London

Universal Language Solutions has become our one-stop shop for all our translation and voice-over needs because of their quick, accurate and professional service at a competitive price.

Ole Henriksen, CEO, Buildpod International Ltd., Guernsey

We have used Universal Language Solutions’s translation services for several years. They provide a good service at very competitive rates. They are very efficient and reliable. I would certainly recommend this company’s services.

Livia Suassuna, Director, Martins Costa Immigration, London

Universal Language Solutions offers an accurate, timely and efficient professional service. Having Universal Language Solutions as a service provider is a guarantee of quality and an excellent service at a fair price.

Diogo Brehsan, legal adviser LB Consultants Ltd., London

WHY OUR CUSTOMERS LOVE US!

We've worked with Universal Language Solutions on a number of web projects for the last few years now and have no hesitation in recommending them to supply fast and accurate translations across multi-languages. Offering a friendly and professional service they are a pleasure to work with.

Michael Lopatis, Senior Store Manager, Universal Music (Digital Stores)

We have used ULS for a quick, easy and cost effective translation service. International request's from our customers for detailed information on our brands are no longer an issue using the ULS translators - highly recommended!

John Paterson, General Manager, drpawpaw.com

ULS have undertaken several projects for us, their customer care is excellent and they are very professional and cost-effective in the work they do for us and I wouldn't hesitate to recommend them to someone.

Naeem Darr, Manager, MDUK Media

We've been working with Universal Language Solutions for a couple of years now and the company always provides perfect translations, quickly and efficiently. I would certainly recommend and will continue recommending Universal Language Solutions.

Gerusa Fernandez , Legal Representative, Sterling Law & Associates - London

I have worked with Universal Language Solutions for over seven months now and couldn't recommend them enough. They are efficient, professional and understanding when there is a deadline involved! They are the departments go to for any translation requests and I look forward to working with them much more in the future.

Laura Price, International PR & Marketing, Americana International Ltd.

Universal Language Solutions offers an accurate, timely and efficient professional service. Having Universal Language Solutions as a service provider is a guarantee of quality and an excellent service at a fair price.

Diogo Brehsan, Legal Adviser, LB Consultants Ltd. - London

We always use Universal Language Solutions and have never experienced any problems. They translate many languages at a very affordable price. I would certainly recommend this company's services.

Amanda Gama, Accounts Assistant, LondonHelp4u - London

Universal Language Solutions has become our one-stop shop for all our translation and voice-over needs because of their quick, accurate and professional service at a competitive price.

Ole Henriksen, CEO, Buildpod International Ltd., Guernsey

We have used Universal Language Solutions’s translation services for several years. They provide a good service at very competitive rates. They are very efficient and reliable. I would certainly recommend this company’s services.

Livia Suassuna, Director, Martins Costa Immigration, London

Universal Language Solutions offers an accurate, timely and efficient professional service. Having Universal Language Solutions as a service provider is a guarantee of quality and an excellent service at a fair price.

Diogo Brehsan, legal adviser LB Consultants Ltd., London


WE WANT TO HELP, SO GET IN TOUCH FOR SOME FREE, FRIENDLY ADVICE.

GET SOCIAL

CLICK BELOW TO FOLLOW US

Like us on Facebook Find us on Facebook     Follow us on twitter Find us on Twitter

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.